Jira Service Desk使用教程—管理員的配置：如何添加和刪除客戶？

   JIRA Servcie Desk是一款服務(wù)臺(tái)管理軟件，它能夠?yàn)槟愕目蛻籼峁┖唵沃庇^的用戶體驗(yàn)，并集成了強(qiáng)大的SLA支持、可自定義的服務(wù)隊(duì)列、自動(dòng)化的請(qǐng)求管理以及實(shí)時(shí)的報(bào)表。    

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    客戶是向您的服務(wù)臺(tái)請(qǐng)求幫助的人，了解如何在服務(wù)臺(tái)中添加和刪除它們。本文將會(huì)從：服務(wù)臺(tái)客戶和組織的定義，如何將客戶添加進(jìn)服務(wù)臺(tái)和如何刪除客戶三個(gè)方面介紹如何添加和刪除客戶。

    注意：本節(jié)的內(nèi)容都需要您是項(xiàng)目管理員才可以實(shí)施操作，想要獲取管理員權(quán)限可以查看往期文章>>

服務(wù)臺(tái)客戶和組織的定義

    客戶是向您的服務(wù)臺(tái)請(qǐng)求幫助的人。Jira Service Desk將客戶提出的請(qǐng)求轉(zhuǎn)換為代理要處理的問題，組織是跨服務(wù)臺(tái)項(xiàng)目共享的客戶組，項(xiàng)目管理員和代理都可以在服務(wù)臺(tái)中添加和刪除客戶。

如何將客戶添加進(jìn)服務(wù)臺(tái)

    管理員和代理都可以將客戶添加到服務(wù)臺(tái)項(xiàng)目中。

要添加客戶：

1. 從服務(wù)臺(tái)項(xiàng)目中，轉(zhuǎn)到customers。
   

2. 選擇add customers。
   

3. 輸入客戶的用戶名或電子郵件，用逗號(hào)分隔客戶，一次添加多個(gè)客戶。
   

4. 選擇add。
   

    您可以添加到項(xiàng)目中的客戶數(shù)量沒有限制，您可以設(shè)置Jira Service Desk以允許客戶自行添加，或者，您可以向Jira用戶打開服務(wù)臺(tái)項(xiàng)目。

如何刪除客戶

要從服務(wù)臺(tái)項(xiàng)目中刪除客戶：

1. 從服務(wù)臺(tái)項(xiàng)目中，轉(zhuǎn)到 project settings> people。
   

2. 找到要?jiǎng)h除的客戶，然后選擇remove。

    本節(jié)教程就是這樣了，下一節(jié)我們將會(huì)介紹如何將客戶分組到組織中，希望感興趣的朋友多多關(guān)注我們的Jira教程。

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