Qlik助力Lennox實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)快速訪(fǎng)問(wèn)，消除用戶(hù)與見(jiàn)解的障礙

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公司介紹

Lennox International是一家供暖和制冷制造公司，可能制造了您家里的熔爐，也可能是空調(diào)。Lennox于1895年開(kāi)始從事住宅供暖業(yè)務(wù)。不久之后，又增加了空調(diào)業(yè)務(wù)。直至今日還擁有了商業(yè)供暖和制冷業(yè)務(wù)。在2016年，Qlik助力Lennox實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)快速訪(fǎng)問(wèn)，消除用戶(hù)和見(jiàn)解之間的障礙。

Lennox的BI工程師比爾·特羅特已經(jīng)在公司工作6年，所以他對(duì)Lennox的BI業(yè)務(wù)很熟悉，在他看來(lái)，對(duì)于像Lennox這樣龐大而多樣化的公司來(lái)說(shuō)，一個(gè)普遍的問(wèn)題是，在某個(gè)時(shí)刻，業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)和變化速度要比支持它的技術(shù)快。雖然Lennox一直有很多BI工具可以使用，但是在2016年之前，這些BI工具都不能滿(mǎn)足他們的業(yè)務(wù)需求。其實(shí)當(dāng)時(shí)他們主要的數(shù)據(jù)消耗方法是補(bǔ)充一些表格表格報(bào)表，并添加許多Microsoft Excel。這不是很難的事情，并且這些BI工具也用得上，只是不能持續(xù)使用。

需要易于學(xué)習(xí)和使用的BI工具

Lennox的重點(diǎn)是靜態(tài)報(bào)表：無(wú)休止的行和列共同構(gòu)成了傳統(tǒng)的BI報(bào)表。建立這些報(bào)表需要IT資源，而IT資源對(duì)于他們來(lái)說(shuō)還是一個(gè)瓶頸。

公司內(nèi)部的許多人感到沮喪，以致其中有些人開(kāi)始建立自己的BI工具。在用戶(hù)服務(wù)臺(tái)下運(yùn)行著許多SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)例。雖然仍然有一部分人在說(shuō)使用他們提供的BI工具，但是大部分的用戶(hù)都選擇放棄使用BI工具了，因?yàn)樘峁┑腂I工具只會(huì)加重用戶(hù)的負(fù)擔(dān)。

沒(méi)有業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)人員愿意看到這一點(diǎn)，所以他們知道必須進(jìn)行一些更改了。

在和公司內(nèi)部討論之后， Lennox確定了很多使BI計(jì)劃現(xiàn)代化的重要目標(biāo)，一個(gè)重要的目標(biāo)是為用戶(hù)提供一種易于學(xué)習(xí)和使用的工具。該工具應(yīng)使人們更快，更好地訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)。它消除用戶(hù)和可行的見(jiàn)解之間存在的障礙，所有這些都使用戶(hù)能夠?qū)?shù)據(jù)分散，嵌入和注入到他們的日常工作中。

BI工具中的佼佼者——Qlik

選擇BI工具是個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，在Lennox考慮了BI領(lǐng)域中所有主要的競(jìng)爭(zhēng)工具后，發(fā)現(xiàn)Qlik是最適合他們以及想要實(shí)現(xiàn)他們目標(biāo)的工具。

立即試用Qlik

他們的一些核心用例涉及嵌入式分析以及與大量使用的CRM應(yīng)用程序的集成，而Qlik是這方面的佼佼者。確定工具后，在2016年秋末，只用了1個(gè)月，他們就啟動(dòng)并運(yùn)行了Qlik。

與大多數(shù)組織一樣，銷(xiāo)售數(shù)據(jù)是主要重點(diǎn)，因此他們首先需要將數(shù)據(jù)加載到Qlik中。在銷(xiāo)售領(lǐng)域領(lǐng)先于其他公司這是吸引人們的一個(gè)優(yōu)勢(shì)，另一個(gè)就是關(guān)注焦點(diǎn)，Qlik將每個(gè)人聚集在一個(gè)域（而不是10或20個(gè)域），這樣使人們的交流更方便。

尤其Lennox有一個(gè)傳統(tǒng)的三層環(huán)境，即開(kāi)發(fā)，質(zhì)量保證和生產(chǎn)。一旦掌握了所有這些信息并加載了一些銷(xiāo)售信息，就可以構(gòu)建安全模型。然后，就可以在短時(shí)間內(nèi)對(duì)關(guān)鍵人員進(jìn)行培訓(xùn)。

使用Qlik后，馬上就看到了積極的變化，并且這種變化的速度迅速加快。Lennox于2017年正式開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，年初還只有大約20個(gè)活躍用戶(hù)。但是，到年底，就已有400人積極使用Qlik。在2018年，就擁有了約800個(gè)用戶(hù)。這是很明顯的一個(gè)進(jìn)步。

如今，Lennox所有業(yè)務(wù)部門(mén)都有900多個(gè)用戶(hù)。生產(chǎn)中有300個(gè)應(yīng)用程序，以及超過(guò)89個(gè)流。這89個(gè)流幾乎涵蓋了所有不同業(yè)務(wù)部門(mén)中的每個(gè)業(yè)務(wù)功能。

現(xiàn)在他們?cè)谧龅氖虑榫褪菑匿N(xiāo)售到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)到供應(yīng)鏈再到財(cái)務(wù)。這些變化對(duì)用戶(hù)的能力產(chǎn)生了巨大影響。在過(guò)去，用戶(hù)會(huì)打電話(huà)給BI工程師，詢(xún)問(wèn)是否可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。答案通常是“不”。但是現(xiàn)在可以直接給用戶(hù)一個(gè)肯定的回答。

協(xié)作與聯(lián)系

總而言之，Qlik使Lennox與最終用戶(hù)的關(guān)系比以往任何時(shí)候都更加協(xié)作和緊密聯(lián)系。之所以起作用，很大一部分原因是他們將與用戶(hù)社區(qū)的合作作為優(yōu)先事項(xiàng)。這是獲得所有自助服務(wù)元素的關(guān)鍵。
現(xiàn)在Lennox的分析能了已經(jīng)很好了，他們已經(jīng)在使用Qlik超越傳統(tǒng)的用例（如銷(xiāo)售和供應(yīng)鏈），為法律，人事和環(huán)境事務(wù)等領(lǐng)域構(gòu)建儀表板。他們業(yè)務(wù)的各個(gè)部門(mén)都可以從更好，更輕松地訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)和信息中受益。

最后，用戶(hù)也很高興，因?yàn)樗麄儾槐鼗ㄙM(fèi)大量時(shí)間來(lái)想出煩人的解決方法，也不必弄清楚他們將如何在Excel中構(gòu)建復(fù)雜的解決方案。工具和技術(shù)是推動(dòng)因素，而不是阻礙因素。

Qlik

Qlik 一直重視數(shù)據(jù)的作用。Qlik 提供端到端、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)集成和分析解決方案，幫助組織訪(fǎng)問(wèn)所有數(shù)據(jù)并將其轉(zhuǎn)換為價(jià)值。幫助公司以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，更深入地了解客戶(hù)行為，重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，發(fā)現(xiàn)新的收入來(lái)源，并平衡風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)。

今年4月，Qlik 發(fā)布了新的包裝和使用項(xiàng)目，為客戶(hù)提供更多的選擇，并使云平臺(tái)上的分析技術(shù)變得更簡(jiǎn)單、更容易也更符合成本效益。新的程序包括支持 SaaS 和 Client-Managed 選項(xiàng)的 QlikSense Enterprise 軟件包，以及為 QlikView 客戶(hù)提供的 Qlik Sense Enterprise SaaS 直接途徑，使其能夠在云中托管 QlikView 文檔。

Qlik數(shù)據(jù)分析與管理平臺(tái)

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