用數據分析打開新世界的大門：Qlik幫助Andersen賦權銷售代表并提高效率

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“如果給你一個機會擁有一件最想要的東西，你選什么？”“當然是哆啦A夢的任意門！想去哪里都可以，還能省下機票！”

童心未泯的成年人和孩子們一起，夢想著動畫世界里的奇幻情節。雖然沒法擁有那樣的“任意門”，但我們至少能夠擁有美觀、優質的門窗，讓居家時光變得更美好。作為門窗行業里最受認可的品牌，Andersen無疑是最好的選擇之一。

1903年，丹麥移民Hans Andersen和他的家人在美國威斯康星州的哈德森建立了Andersen。今天，Andersen已經是北美最大的門窗制造商，其總部位于美國明尼蘇達州的貝波特，在全球擁有11,000余名員工。一個多世紀以來，Andersen為無數家庭在裝修中提供過優質門窗，其產品備受好評。

為了提供客戶期待的卓越服務，Andersen知道，他們需要改進銷售戰略和為團隊賦能。

Andersen的業務分析總監Blaine Verdoorn表示：“我們需要重新思考我們的銷售模式，并且根據客戶需求更好地調整業務。我們希望改變銷售團隊的結構以便客制化每個細分市場的需求，而且需要一種精簡的方法來衡量并跟蹤銷售團隊的成功。” 

雖然Andersen已經有多種商業智能 (BI) 和報告工具，但團隊仍然缺乏對關鍵數據的可見性。這使得洞察力的發現成為一個挑戰。“我們以往使用的系統需要IT的大量參與，并且我們沒有辦法自主查詢，而這在不斷變化的銷售環境中是至關重要的，” Verdoorn解釋說，“我們需要一個靈活的、自助和可視化的分析平臺。”

彌合差距，賦予銷售代表權利

Andersen確實需要一個全新的。在列出了五家供應商作為備選的簡短列表里，Andersen的團隊最終選擇了Qlik以及云部署。Qlik的用戶友好界面、用戶驅動的方式、以及與儲存銷售和客戶數據的Salesforce無縫集成的能力，是促使Andersen選擇Qlik的重要因素。

“在只有3個月的部署時間以及IT團隊助力十分有限的情況下來開展這個項目，決定了我們將嚴重依賴于供應商的幫助，”Verdoorn說，“Qlik能快速理解我們業務的特點，克服項目的復雜性，并且為我們團隊的成功打下必要的基礎。”

在云服務方面，同樣起到了很大的協助作用。Verdoorn表示：“我們在云中托管數據方面沒有任何經驗，Qlik幫助我們彌合了IT與業務表達與思維方式之間的差距。這個實施堪稱完美，如果沒有Qlik團隊的專業技能，我們就沒辦法順利完成這個項目。”

在Qlik的幫助下，Verdoorn和他的團隊為每個新的銷售角色創建了5個能夠在Salesforce里直接訪問的應用。Qlik將權利直接交到每位銷售代表的手中，允許他們對那些與他們的績效以及客戶和購買趨勢直接相關的數據進行劃分和細分。現在，銷售代表得以了解自己的績效——他們可以根據前一年的目標進行衡量，并接近實時地追蹤當前的進展。通過交互式的Qlik儀表盤，團隊還能夠分析銷售渠道是否運行良好，以及密切監控他們對銷售目標的追蹤。

改變文化，提高效率

“Qlik幫助我們匯集了通常難以互相關聯的多個來源的數據，”Verdoorn說，“把所有這些數據放到一個平臺上有助于我們更好地了解銷售隊伍，提高效率，并且允許我們把更多時間用于觀察數據和采取行動，而不是把他們連接在一起。”

Qlik還幫助銷售團隊改變了文化，使其現在有能力銷售更多的產品并向著實現年度目標邁進。同時，工作效率也得到了15%的提高，并且銷售代表在訪問所需數據時比以往任何時候都更加高效。

最后，Verdoorn總結道：“在使用Qlik之前，我們只能訪問所需信息的一小部分，而現在已今非昔比。”在不久的將來，Andersen計劃繼續擴展Qlik的部署以提高營銷能力，包括跟蹤營銷活動和促銷活動的情況以促使其取得成功。

通過Qlik可視化數據分析，Andersen的當下和未來都產生了意義深遠的改變，業務的發展邁入了一個新的階段。

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