關于Vorwerk

在130多年的歷史中，Vorwerk＆Co.集團已從一家地毯工廠發展成為多元化的國際公司集團。產品和服務組合包括租賃和融資領域中的高質量家用電器，地毯，化妝品和服務。該集團在70多個國家/地區運營，在全球擁有超過645,000名員工，其中包括633,000多名自雇顧問。

挑戰

Vorwerk被認為是各種產品領域的數字化和創新先驅者。一個例子是數字食譜生態系統Cookidoo®，它由一個具有多云支持的IoT環境組成，集成了超過230萬個IoT設備。通過互聯網訪問在線數據庫Cookidoo.de，客戶可以從大約52,000種食譜中編輯自己的個人收藏夾。然后可以通過IoT設備（即所謂的Cook-Key®）將烹飪說明直接傳輸到Thermomix®食物處理器。可以通過訂閱以及在平臺上作為收藏來獲取食譜。

數字平臺Cookidoo®在Vorwerk的數字化戰略中起著核心作用。為了在數據驅動的基礎上分析其績效并獲得有關業務和創新戰略的見解，Vorwerk尋求了一種商業智能解決方案。“過去，我們只提供帶有匯總數據的報告：與唯一的用戶數據缺乏聯系。不可能進行全面的客戶旅程分析。此外，分析是手動進行的，因此非常耗時。”集團子公司Vorwerk International＆Co. KmG的研究與洞察經理Aneliya Filatova解釋說，這阻礙了Vorwerk的數字業務向前發展。

核心需求是整理來自不同源系統的數據并對其進行靈活評估的一種選擇。Vorwerk的另一個期望是它應該具有簡單，方便的用戶界面。

解決方案

Vorwerk選擇了Qlik數據分析平臺。決定性的因素是其基于內存的體系結構：來自任何來源的數據都可以直接加載到Qlik Sense中-即無需任何進紙器系統或中間件-快速分析并清晰顯示。甚至可以使用大型，復雜的數據量而不會影響性能。另一個決定性因素是自助服務BI平臺上直觀且易于使用的用戶界面，即使沒有任何IT專業知識，也可以在專業部門中直接使用該軟件。

應用領域和優勢

Qlik Sense流化兩個Cookidoo®分析應用程序，每個應用程序有15個儀表板，其中包含約40個主要KPI。該信息流與Vorwerk總部的150名員工和15家會員市場公司共享。評估來自平臺和客戶使用的硬件（Thermomix®）的數據。源系統是MapR大數據系統和SQL Server。

可為客戶使用諸如Thermomix®和Cookidoo®受歡迎之類的硬件提供分析。此外，Vorwerk還確定了客戶使用過程的在線和離線趨勢，以推動數字生態系統和硬件的發展 此外，還分析了營銷活動的業務績效和有效性。

例如，可用的指標包括在Cookidoo.com上注冊的Thermomix®客戶數量，已激活的Cook-Keys數量以及在不同市場上獲得的客戶數量。 其他示例包括試用訂閱和實際訂閱的數量，以及相應的轉換率和每個用戶喜歡的食譜的數量。

Qlik Sense為Vorwerk帶來了許多優勢：它可以用于使用數據科學方法處理來自異構源的大量數據。這使得Thermomix®客戶體驗可以通過數字服務不斷優化。這樣，可以在組織內建立同質的數據結構。此外，Qlik還提供了使數據和分析民主化的機會：所有員工都可以臨時使用它們。 另外，減少了分析所需的時間。大量使用Qlik Sense的用戶每周最多可以節省兩個小時。

未來

將來將擴展Qlik Sense的使用。例如，將對客戶滿意度和Vorwerk代表進行分析。

關于Qlik

Qlik的愿景是一個數據素養的世界，每個人都可以使用數據來改善決策并解決他們最具挑戰性的問題。只有Qlik提供端到端的實時數據集成和分析解決方案，以幫助組織訪問所有數據并將其轉化為價值。Qlik幫助企業領導數據，以更深入地了解客戶行為，重塑業務流程，發現新的收入流以及平衡風險和回報。

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