學(xué)生信息泄漏嚴(yán)重！千萬(wàn)別讓騙子鉆了大數(shù)據(jù)的空子

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前幾天，看到幾則新聞蠻痛心的。8 月 19 日，剛剛被南京郵電大學(xué)錄取的山東女孩徐玉玉遭遇電信詐騙，9900 元學(xué)費(fèi)被騙走。導(dǎo)致徐玉玉被騙的直接原因，系其聯(lián)系方式以及領(lǐng)取教育助學(xué)金的信息被泄露。8 月 25 日，又爆出一考取山東理工大學(xué)的男生被騙兩千多，因心臟驟停離世。

兩位青年的離世讓人痛心，喪盡天良的騙子讓人痛恨，法律監(jiān)管的缺失和違法犯罪成本太低更是讓騙子一直猖狂。與此同時(shí)，使用 171 段的虛擬運(yùn)營(yíng)商—遠(yuǎn)特通訊也承認(rèn)，目前網(wǎng)上的實(shí)名認(rèn)證存在漏洞，使用他人身份證也能進(jìn)行注冊(cè)。

學(xué)生被騙已不是什么新聞，幾乎每年高考結(jié)束后都會(huì)在校外看到假軍校、野雞大學(xué)、和一些掛羊頭賣狗肉的私人院校道貌岸然的發(fā)起招生傳單。和今年的這幾則事件不同，往年受騙的多是那些考取分?jǐn)?shù)較低，無(wú)校可上的學(xué)生受騙居多，今年報(bào)道的兩位都是考取了正規(guī)院校反而被騙的案例。

而倒賣學(xué)生數(shù)據(jù)也算不上新聞，新鮮出爐的一手學(xué)生數(shù)據(jù)，售價(jià) 1-2 元/條，如果批量購(gòu)買，一萬(wàn)條二手?jǐn)?shù)據(jù)約 300-500 元。在整個(gè)數(shù)據(jù)黑色產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，學(xué)生數(shù)據(jù)售價(jià)相對(duì)偏低，相比之下，一些從淘寶、京東等電商平臺(tái)流出的一手?jǐn)?shù)據(jù)，售價(jià)則在 3-5 元/條以上，所以愛(ài)買買買的女士一定要提高警惕。

除此之外，在數(shù)據(jù)黑產(chǎn)中，股市、銀行、車輛交易等數(shù)據(jù)應(yīng)有盡有，買數(shù)據(jù)的除了詐騙，還有用來(lái)招生的，對(duì)于開(kāi)設(shè)成人教育、網(wǎng)絡(luò)教育的學(xué)校而言，拿到學(xué)生數(shù)據(jù)后就開(kāi)始打電話，幾天內(nèi)就能招 50-60 人。而可以泄露學(xué)生數(shù)據(jù)的部門和環(huán)節(jié)也太多了，學(xué)校、教師、教育局、招生辦……

在房地產(chǎn)行業(yè)，這樣的事更是常見(jiàn)。從各設(shè)計(jì)院壟斷城市核心屬性數(shù)據(jù)作為規(guī)劃設(shè)計(jì)的投標(biāo)門檻，到一線銷售販賣客戶數(shù)據(jù)，讓數(shù)不勝數(shù)的樓盤、裝修電話以推銷產(chǎn)品的目的找到你，數(shù)據(jù)泄露和買賣只會(huì)比教育行業(yè)有過(guò)之而無(wú)不及。

筆者就曾親身經(jīng)歷過(guò)從買房到裝修的各類電話騷擾。只要在售樓處留下了你的聯(lián)系方式，與銷售攀談中透露過(guò)想買的地段、戶型等基本信息，今日不成交，日后就會(huì)有競(jìng)品的樓盤給你打電話。而且你的預(yù)算多少，準(zhǔn)備幾個(gè)人住，偏愛(ài)什么配套，基本上只要上家銷售了解到的，打給你電話的銷售也基本能都了解。

當(dāng)你成交以后，可泄露你個(gè)人信息的部門和環(huán)節(jié)會(huì)更多，一線銷售、開(kāi)發(fā)商市場(chǎng)部、房管局、代辦房屋產(chǎn)權(quán)證的中介機(jī)構(gòu)、物業(yè)管理部……當(dāng)你的住戶地址、電話、年齡、性別等數(shù)據(jù)信息被泄露給裝修公司、家居廠商、二手中介之后，各種推銷員會(huì)以一種和你非常熟的口吻給你這樣打電話：“**先生，您好，請(qǐng)問(wèn)您是***花園**棟**戶的住戶嗎?您家裝修房子的事考慮的怎么樣了?我們這邊有做過(guò)很多套您家的戶型，兩室一廳，邊套的那種，設(shè)計(jì)方案有很多種選擇的……”

你以為裝修完了以后，事情就完了嗎?NO，裝修工人也會(huì)泄露你的個(gè)人信息，比如你家的地板是某木工鋪的，地板保養(yǎng)的商販不久后可能就會(huì)打給你，甚至直接登門，如果遇到家里只有老人的時(shí)候，莫名其妙的被收錢做了地板保養(yǎng)是完全有可能的。再比如你家的抽油煙機(jī)裝好了，推銷去油污的產(chǎn)品短信也有可能很自然的就發(fā)到你的手機(jī)上，是誰(shuí)發(fā)的，是誰(shuí)給的手機(jī)號(hào)就不用說(shuō)了吧。

聊到這里，大家可能覺(jué)得我們的世界太可怕了，毫無(wú)隱私可言。坦白說(shuō)，在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大家的確沒(méi)什么隱私可言了。

所以有時(shí)候有銷售打給我電話推銷房子，我也會(huì)跟對(duì)方聊，我說(shuō)你們這樣大海撈針的毫無(wú)針對(duì)性的打電話，有效果嗎?對(duì)方不說(shuō)話，但為了緩解比較尷尬的聊天氣氛和鼓勵(lì)一線銷售的工作熱情，我通常會(huì)多聊幾句。

比如我說(shuō)你可以嘗試著先將手機(jī)號(hào)保存至通訊錄，通過(guò)微信或 QQ 的自動(dòng)匹配，嘗試去加下微信，翻翻客戶的朋友圈或 QQ 空間。如果對(duì)方最近在曬他剛買的新車，或者曬剛出生的孩子，那么你的推銷電話也基本可以不用打了，因?yàn)檫@樣的客戶手里不太會(huì)有現(xiàn)金再考慮房子的事，你也免了一次被客戶罵的可能，也提高下銷售的工作效率和減少 call 客受挫的次數(shù)。

后來(lái)我和一位搞營(yíng)銷的同事聊起過(guò)此事，他說(shuō)讓銷售 call 客更多的是鍛煉銷售的口才、與客戶的溝通能力、培養(yǎng)不怕挫折和失敗的精神的。我說(shuō)花點(diǎn)時(shí)間找更有效率的客戶，或者嘗試挖掘客戶的真正需求不更好嗎?他笑了笑沒(méi)說(shuō)話。當(dāng)然，我們的想法都沒(méi)有錯(cuò)，但學(xué)會(huì)找方法是我這個(gè)理工科畢業(yè)生首先想到的，努力和激情是其次。

大家看到，所有的數(shù)據(jù)泄露背后都說(shuō)明了市場(chǎng)對(duì)個(gè)人信息是有需求的，有需求就會(huì)有人想辦法提供供給，即便是違法犯罪，只要違法犯罪的成本低于泄露信息所帶來(lái)的收益，這事就會(huì)有人繼續(xù)干下去。既然明著不能做，那就去黑市交易，反正抓住了判不了多久，出來(lái)繼續(xù)干。

這個(gè)時(shí)候，我們總是期待著法律、政府監(jiān)管、倫理道德能夠去解決這些社會(huì)問(wèn)題，但在市場(chǎng)機(jī)制下，這些往往都太一廂情愿了。就像馬云談公益：“很多政府和公益機(jī)構(gòu)總是有商業(yè)的心，玩著公益手法，真正做公益應(yīng)該是抱著一顆公益的心，用商業(yè)的手法才對(duì)”。這事既然是市場(chǎng)引起的，那就還得交給市場(chǎng)去解決。

個(gè)人信息能不能以一種公開(kāi)的、合法的形式在市場(chǎng)上自由買賣呢?我知道我說(shuō)出這話肯定有人要罵我的，覺(jué)得我肯定瘋了，個(gè)人的信息怎么可以隨便對(duì)外呢?還用來(lái)賣錢!

不管大家贊同上述說(shuō)法與否，首先需要接受的一點(diǎn)是，在這樣一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，普通人早已沒(méi)有什么隱私可言了。那些每天活躍在網(wǎng)上的神奇網(wǎng)友們，都可以把一些公眾人物人肉個(gè)底朝天，更不要說(shuō)還有網(wǎng)絡(luò)警察和黑客了。

問(wèn)題在于所有的數(shù)據(jù)交易都應(yīng)該遵循一定的規(guī)范，而不是像黑市那樣，肆意買賣。另一方面，既然數(shù)據(jù)是遵循一定規(guī)范的，那么任何人想要，都可以通過(guò)合法的途徑，以不同的成本獲得。大家也看到了，并不是所有購(gòu)買數(shù)據(jù)的人都是用來(lái)詐騙的，不少人購(gòu)買數(shù)據(jù)是用來(lái)做針對(duì)性推銷的，比如前面提到的房產(chǎn)和裝修推銷。

大家還真不要覺(jué)得我是在胡說(shuō)，在美國(guó)你想查找一個(gè)人的信息簡(jiǎn)直太容易了。比如前段時(shí)間很火的王寶強(qiáng)，他有很多套房子，為什么網(wǎng)友一下子就查到他在美國(guó)的那套了。原因很簡(jiǎn)單，美國(guó)有很多輔助交易的參考資料，基本上各種數(shù)都可以從網(wǎng)上有償或無(wú)償?shù)墨@取。

例如在 whitepages.com 上，可以很快就查到一個(gè)人的基本信息，輸入 Rong Ma，所在地選擇加州，通過(guò)手動(dòng)查找，能快速的找到最近吵的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的王寶強(qiáng)之妻馬蓉。

居住地址，她的親戚、電話、郵件等信息都可以能找的到，但這里做了處理，非美國(guó)用戶是不能夠查詢這些的，而且有些是付費(fèi)項(xiàng)目。

當(dāng)然，神奇的網(wǎng)友早已經(jīng)付了費(fèi)把她的所有信息都扒出來(lái)了，他們房子建于 1958 年(要是按照中國(guó)的 70 年產(chǎn)權(quán)，這房子也沒(méi)幾年可以住了)，4 臥 2 衛(wèi)，2315 平方英尺，土地面積 14396 平方英尺，帶一個(gè)游泳池。

王寶強(qiáng)買這套房子的時(shí)間是 2013 年 12 月 13 日，賣家叫 Michael Main ，當(dāng)時(shí)購(gòu)買的價(jià)格是 120 萬(wàn)美元。去地產(chǎn)圈朋友們都熟悉的 zillow 網(wǎng)上可以找出這套房子的租金、估價(jià)、歷史成交記錄等，信息非常詳盡。

美國(guó)還有另外一個(gè)房地產(chǎn)網(wǎng)站 Trulia.com，它可以給出房屋所在片區(qū)的居民年齡中位置、婚姻狀況、學(xué)歷狀況、房屋周邊的違法犯罪情況。當(dāng)然你還可以去紐約市警察局查找房屋所在地的公安局分局，有局長(zhǎng)電話和姓名，還有該地區(qū)的犯罪情況統(tǒng)計(jì)。

當(dāng)然，教育、醫(yī)療、甚至政府部門的公務(wù)員薪資狀況都是可以找得到的，不夸張的說(shuō)，美國(guó)真的是一個(gè)沒(méi)有隱私的國(guó)家，很多信息是公開(kāi)透明的，尤其是公關(guān)事務(wù)方面的。

當(dāng)然，我講的這套東西，尺度太大，不適合中國(guó)國(guó)情，所有大家也不必往我們自己身上套。回過(guò)頭來(lái)看，倒是有幾點(diǎn)啟發(fā)可以供我們參考。

無(wú)論是在房地產(chǎn)行業(yè)，還是在其他行業(yè)，數(shù)據(jù)的監(jiān)管和商業(yè)規(guī)則的制定都是極其重要的關(guān)鍵點(diǎn)。例如美國(guó)有一款以主打鄰里安全為主的社交軟件—Nextdoor，我們之前有介紹過(guò)(點(diǎn)擊查看)，Nextdoor 的注冊(cè)流程極其復(fù)雜，必須實(shí)名制，審核嚴(yán)格，需要你的小區(qū)地址與銀行賬戶、家庭電話等信息中登記的地址嚴(yán)格一致才行。如果你不想透露這些信息，運(yùn)營(yíng)方會(huì)給你寄一張帶有驗(yàn)證碼的明信片，通過(guò)驗(yàn)證碼注冊(cè)。還可以通過(guò)已近注冊(cè)過(guò)的鄰居作為擔(dān)保來(lái)邀請(qǐng)注冊(cè)。一切的一切都是為了保證信息的真實(shí)可靠和可追究。

還是很有用的，請(qǐng)相信這一點(diǎn)。我會(huì)經(jīng)常接觸一些開(kāi)發(fā)商和媒體朋友，他們對(duì)大數(shù)據(jù)的態(tài)度各不相同，有一些反對(duì)的朋友甚至?xí)贸鋈f(wàn)科王石先生的那句話：“不要在我面前談什么大數(shù)據(jù)”。可事實(shí)上萬(wàn)科自己卻早已近做了大數(shù)據(jù)，萬(wàn)科物業(yè)就采集了很多小區(qū)公共設(shè)備的機(jī)器數(shù)據(jù)，這些都是能為物業(yè)服務(wù)直接提供幫助的。

詐騙這事古今中外都有，不要指望著信息不泄露詐騙就會(huì)消失，這是兩碼事。如果信息的公開(kāi)透明能讓消費(fèi)者快點(diǎn)買到自己滿意的房子，能讓銷售快點(diǎn)為客戶完成服務(wù)，那么何樂(lè)而不為呢?

國(guó)內(nèi)的很多數(shù)據(jù)基礎(chǔ)建設(shè)的缺失，除了政府沒(méi)有主動(dòng)推進(jìn)整個(gè)社會(huì)的大數(shù)據(jù)建設(shè)，更有*度這種高科技公司，擁有技術(shù)卻助紂為虐的企業(yè)在。究竟是我們的信息技術(shù)與美國(guó)有差距呢，還是商業(yè)道德與人家有差距呢?

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