隨著各種規(guī)模的企業(yè)進(jìn)入數(shù)字時代，越來越多的創(chuàng)新正在開發(fā)中，以提高其生產(chǎn)力和效率，從而為他們的消費(fèi)者提供最佳服務(wù)。您可能聽說過的其中一項創(chuàng)新就是利用大數(shù)據(jù)。

什么是大數(shù)據(jù)？

大數(shù)據(jù)這個術(shù)語是指大量，復(fù)雜的數(shù)據(jù)，而傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方法無法有效地管理和解釋這些數(shù)據(jù)。借助正確的工具，公司可以最大程度地利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，以產(chǎn)生洞察力，從而促進(jìn)業(yè)務(wù)的各個方面。 但請注意，并不是確保公司成功的數(shù)據(jù)量。 組織正是利用大數(shù)據(jù)來實現(xiàn)天文數(shù)字的。

營銷中的大數(shù)據(jù)

高度利用大數(shù)據(jù)的企業(yè)的一個重要方面是營銷。

完全基于營銷人員的直覺或?qū)I(yè)知識做出營銷決策的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。 如今，如果大數(shù)據(jù)指導(dǎo)其決策，則公司的營銷策略將大為受益。

處理大數(shù)據(jù)產(chǎn)生的見解可以幫助營銷人員制定更好的業(yè)務(wù)決策和營銷策略。 因此，隨著時間的推移，使用大數(shù)據(jù)的任何能力的企業(yè)都可以大幅度提高其服務(wù)質(zhì)量并創(chuàng)造新的增長機(jī)會。

現(xiàn)在的根本問題是，您如何以及在何處使用大數(shù)據(jù)來獲得營銷成功？

使用大數(shù)據(jù)改善營銷策略

如前所述，大數(shù)據(jù)將營銷人員帶入另一個有利位置，以便他們可以制定更好的營銷決策和策略。 話雖如此，大數(shù)據(jù)可以提升您的營銷策略中的四個領(lǐng)域。 這些包括：

• 設(shè)計更好的營銷活動
• 改善定價決策
• 顯示個性化內(nèi)容
• 改善客戶服務(wù)

在本文中，您將發(fā)現(xiàn)如何在這四個領(lǐng)域中應(yīng)用大數(shù)據(jù)和分析，以增強(qiáng)營銷策略并促進(jìn)業(yè)務(wù)成功。

設(shè)計更好的營銷活動

大數(shù)據(jù)消除了確定客戶是誰以及他們真正想要什么的猜測。如今，企業(yè)針對更多的人希望獲得更多銷售的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。如今，營銷人員可以利用大數(shù)據(jù)對即將準(zhǔn)備在正確的時間購買的人群進(jìn)行微觀定位。這使公司可以更好地確定其消費(fèi)者的核心需求。

Cookie文件是充分利用大數(shù)據(jù)的一個很好的例子。每次用戶瀏覽Internet時，都會收集有關(guān)其活動的各種信息，從而在此過程中生成個性化數(shù)據(jù)。這些碎屑有助于洞悉用戶的需求。利用這些信息，營銷人員可以創(chuàng)建不同的客戶角色，以捕獲其買家的購買方式，行為，購買能力和產(chǎn)品偏好。因此，將大數(shù)據(jù)應(yīng)用于數(shù)字營銷是當(dāng)今的最佳實踐。

同樣重要的是，使用出色的分析工具來確保您的數(shù)據(jù)可以提供有價值的可行見解。用于大數(shù)據(jù)分析的一些著名工具包括Google Analytics（分析），SAS和Qualtrics。在某些情況下，SEO審核軟件和服務(wù)也可以視為大數(shù)據(jù)分析工具。

改善定價決策

回顧過去，公司通過將生產(chǎn)成本和競爭對手對產(chǎn)品對客戶價值的定價考慮在內(nèi)，來確定其產(chǎn)品或服務(wù)的最佳價格。對于小型企業(yè)，此方法非常簡單。但是對于大公司而言，情況可能更為復(fù)雜。這種傳統(tǒng)的定價方式不僅已經(jīng)過時，而且還使公司錯過了可能釋放更多價值的特定定價模式。這就是大數(shù)據(jù)發(fā)揮作用的地方。

利用大數(shù)據(jù)，公司能夠釋放這些價值并考慮其他因素以做出更好的定價決策。而且，不管您信不信，他們可能已經(jīng)擁有原始數(shù)據(jù)，從中可以得出非常有價值的見解。產(chǎn)品偏好，銷售談判和經(jīng)濟(jì)狀況等因素可以揭示是什么因素決定了每個客戶群和產(chǎn)品的價格。

此外，大數(shù)據(jù)還使公司能夠自動化數(shù)千種產(chǎn)品的價格。由于可以減少人為錯誤，因此可以幫助節(jié)省時間和資源，并做出更準(zhǔn)確的定價決策。

顯示個性化內(nèi)容

您是否曾經(jīng)想過Google如何以某種方式確切地知道您要問的問題？您是否注意到Netflix在提供個性化電影或電視節(jié)目推薦方面的表現(xiàn)如何？在為用戶提供適用的內(nèi)容時，這就是大數(shù)據(jù)的強(qiáng)大功能。公司可以通過根據(jù)客戶的興趣和瀏覽習(xí)慣為其客戶提供與他們相關(guān)的內(nèi)容來利用大數(shù)據(jù)。

您也可以利用大數(shù)據(jù)為現(xiàn)有客戶提供個性化內(nèi)容，保留它們并吸引更多客戶。花一些時間評估您網(wǎng)站的“頁面停留時間”數(shù)據(jù)，以確定網(wǎng)站訪問者感興趣的內(nèi)容。這樣，下次他們訪問時，您可以根據(jù)他們的瀏覽歷史向他們顯示相關(guān)內(nèi)容。

改善客戶服務(wù)

無論您的企業(yè)大小，大數(shù)據(jù)都能提升您的客戶服務(wù)體驗。當(dāng)客戶對您的服務(wù)感到滿意和滿意時，這意味著銷售數(shù)量會增加。

大數(shù)據(jù)改變客戶服務(wù)行業(yè)的一種方式是通過聊天機(jī)器人。聊天機(jī)器人是一種軟件應(yīng)用程序，用于自動進(jìn)行對話并通過消息傳遞平臺與客戶互動。由于它們可以為客戶提供快速簡便的客戶服務(wù)和信息，因此它們正成為企業(yè)的流行工具。它還減少了因客戶服務(wù)中的人為錯誤而導(dǎo)致的典型問題和成本。

結(jié)論

為了在當(dāng)今高度激進(jìn)的數(shù)字環(huán)境中競爭，公司必須使用大數(shù)據(jù)來收集有價值的見解，以改善其決策和營銷策略。大數(shù)據(jù)可通過增強(qiáng)價格服務(wù)和客戶服務(wù)，開展以激光為重點(diǎn)的廣告系列以及向客戶分發(fā)適用的內(nèi)容來幫助您實現(xiàn)營銷目標(biāo)。

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