SaaS(Software-as-a-service)，軟件即服務(wù)，起源于60年代的大型機(Mainframe)。在80年代之后，C/S(客戶機/服務(wù)器)技術(shù)飛速發(fā)展，信息處理中大型機市場萎縮。1984年，Sun公司的聯(lián)合創(chuàng)始人John Gage說出了“網(wǎng)絡(luò)就是計算機”的名言，用于描述分布式計算技術(shù)帶來的新世界。隨著90年代信息經(jīng)濟的爆炸，對信息存儲和傳輸?shù)凝嫶笮枨笸苿哟笮蜋C重回行業(yè)視野。而21世紀(jì)開始真正興起一種完全創(chuàng)新的軟件應(yīng)用模式——SaaS。

SaaS與按需軟件(on-demand software)，ASP應(yīng)用服務(wù)提供商(the application service provider)，托管軟件(hosted software)含義相似。目標(biāo)客戶是終端用戶，為企業(yè)提供的是解決方案。而所有產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案的核心，則在于CRM——客戶關(guān)系管理，為客戶創(chuàng)造長期價值和潛在的增長。

“云”一度取代“SaaS”成為新的熱點，而如今SaaS又開始被頻繁提及，深層次的原因在于服務(wù)在軟件市場重要性的不斷提高。每一個產(chǎn)業(yè)都依賴于需求。被《產(chǎn)業(yè)周刊》(Industry Week)譽為“最有影響力的6大管理思想家”之一的亞德里安·斯特萊沃斯基指出：“每一個抱怨的背后都隱藏著一個未被滿足的需求，每一個需求背后必然隱藏著一個不可忽視的市場。”

而如今國內(nèi)情況如何呢?

Xtecher對國內(nèi)SaaS行業(yè)大量創(chuàng)業(yè)項目進行了信息挖掘，現(xiàn)發(fā)布《2017國內(nèi)最值得關(guān)注的SaaS創(chuàng)業(yè)項目TOP20》細(xì)分榜單。

本次入榜創(chuàng)業(yè)企業(yè)必須滿足以下條件：

1)主營業(yè)務(wù)為SaaS軟件即服務(wù)

2)在中國大陸運營

3)在各自領(lǐng)域具有獨特競爭力

4)具有相當(dāng)透明度

5)Xtecher所有信息均與項目方核實，項目方對信息來源負(fù)責(zé)

 

從地區(qū)分布上看，在本次TOP20榜單中，北京創(chuàng)業(yè)項目(16)非常集中突出，上海有2家上榜，蘇州、成都也各有1家創(chuàng)業(yè)項目躋身前20之列。

從創(chuàng)立時間上看，SaaS領(lǐng)域較新，入選TOP20的項目均創(chuàng)辦于2010年之后，且時間分布上比較均勻。

從具體應(yīng)用行業(yè)細(xì)分上來看，我們將上榜的TOP20創(chuàng)業(yè)項目分為以下5個子類別：數(shù)據(jù)分析(8)、人力資源(2)、辦公(3)、智能客服(3)、技術(shù)開發(fā)(4)。

以下是本次TOP 20 項目簡介：

1.神策數(shù)據(jù)：

神策數(shù)據(jù)(Sensors Data)，隸屬于神策網(wǎng)絡(luò)科技(北京)有限公司，是一家專業(yè)的大數(shù)據(jù)分析服務(wù)公司，致力于幫助客戶實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動。公司針對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供大數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品和完整解決方案，以及針對傳統(tǒng)企業(yè)提供大數(shù)據(jù)相關(guān)咨詢和完整解決方案

目前，針對互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司推出了深度用戶行為分析產(chǎn)品神策分析(Sensors Analytics)，支持私有化部署、全端數(shù)據(jù)接入，并作為 PaaS 平臺支持二次開發(fā)，客戶包括聚美優(yōu)品、趣店、廣發(fā)證券、參考消息、百聯(lián)、秒拍、融 360、共享單車、36 氪、Keep 等。

2.永洪數(shù)據(jù)：

永洪科技是大數(shù)據(jù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)廠商，專注于為各種規(guī)模的企業(yè)提供靈活的大數(shù)據(jù)分析解決方案。目前，永洪科技的核心產(chǎn)品套件YonghongZ-Sutie版本從V1.0迭代到V7.0,產(chǎn)品性能足以比肩國際同類產(chǎn)品。其價值觀是：以卓越的數(shù)據(jù)技術(shù)為客戶創(chuàng)造價值，實現(xiàn)客戶成功。

3.諸葛io:

諸葛io，是國內(nèi)首屈一指的數(shù)據(jù)智能解決方案，致力于為企業(yè)提升分析效率、實現(xiàn)用戶增長，是創(chuàng)新企業(yè)的數(shù)據(jù)驅(qū)動教練。目前，已有10000+企業(yè)正在通過諸葛io優(yōu)化產(chǎn)品、驅(qū)動決策。

4.GrowingIO:

GrowingIO是基于用戶行為的新一代數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品，提供全球領(lǐng)先的數(shù)據(jù)采集和分析技術(shù)。企業(yè)無需在網(wǎng)站或app中埋點，即可獲取并分析全面、實時的用戶行為數(shù)據(jù)，以優(yōu)化產(chǎn)品體驗，實現(xiàn)精益化運營，用數(shù)據(jù)驅(qū)動用戶和營收的增長。

5.TalkingData

TalkingData管理團隊來自于全球最領(lǐng)先的數(shù)據(jù)庫、信息技術(shù)、企業(yè)級軟件等領(lǐng)域公司，不僅擁有豐富的研發(fā)管理以及產(chǎn)品商業(yè)化經(jīng)驗。伴隨著近4年的移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，TalkingData逐步打造了由開發(fā)者服務(wù)平臺，數(shù)據(jù)服務(wù)平臺，數(shù)據(jù)商業(yè)化平臺為中心形成數(shù)據(jù)生態(tài)體系，截至2016年12月12日覆蓋超過30億獨立智能設(shè)備服務(wù)超過12萬款移動應(yīng)用，以及10萬多應(yīng)用開發(fā)者。

6.普林科技：

普林科技是一家專注于大數(shù)據(jù)建模分析，并為客戶提供大數(shù)據(jù)整體解決方案的高新技術(shù)企業(yè)。普林科技運用數(shù)據(jù)挖掘和機器學(xué)習(xí)技術(shù)，為金融、政企、健康醫(yī)療、教育等機構(gòu)客戶提供基于大數(shù)據(jù)資源、技術(shù)和思維的決策輔助服務(wù)與整體解決方案，幫助客戶實現(xiàn)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)驅(qū)動，提升運營效率。

7.海云數(shù)據(jù)

海云數(shù)據(jù)是中國大數(shù)據(jù)可視分析的領(lǐng)導(dǎo)者，提供企業(yè)級大數(shù)據(jù)整體運營與分析服務(wù)，依托于計算機數(shù)據(jù)視覺、數(shù)據(jù)算法等技術(shù)，探索大數(shù)據(jù)的潛在商業(yè)價值，為不同行業(yè)客戶提供基于數(shù)據(jù)交互可視化的整體產(chǎn)品，真正實現(xiàn)將大數(shù)據(jù)應(yīng)用于分析、決策和預(yù)判領(lǐng)域。

8.佳格天地：

北京佳格天地科技有限公司是一家通過衛(wèi)星和氣象大數(shù)據(jù)收集、處理、分析和可視化系統(tǒng)，服務(wù)農(nóng)業(yè)、環(huán)境、金融等行業(yè)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用公司。2015年在北京成立，A輪融資數(shù)千萬人民幣。

9.51社保

51社保隸屬于北京眾合天下管理咨詢有限公司，致力于實現(xiàn)“人人都是社保專家”的宏偉目標(biāo)，是中國專業(yè)的社保代理平臺,提供專業(yè)低價的社保代繳服務(wù)、實惠的補充醫(yī)療保險和意外險，是中小微企業(yè)及個體工商社保代繳平臺。

10.拉勾云人事：

“拉勾云人事”是一款智能人力資源SaaS產(chǎn)品，通過為企業(yè)提供包括招聘管理、人事管理、員工自助等功能的全一站式人力資源服務(wù)，幫助企業(yè)自動化處理日常管理事務(wù)的同時，為企業(yè)提供數(shù)據(jù)分析幫助企業(yè)決策。讓中小企業(yè)跑的更快。

“拉勾云人事”由拉勾最早一批的核心技術(shù)團隊不斷打磨，呈現(xiàn)出了極佳的狀態(tài)。上線至今，累計使用的企業(yè)數(shù)超過6萬家，日活企業(yè)超過2萬，是國內(nèi)客戶量、活躍量均第一的HR SaaS產(chǎn)品。代表客戶有 ：UCloud、中國法制APP、吳曉波的藍(lán)獅子文化等

11.云適配：

通過“統(tǒng)一辦公入口+安全管理平臺+移動開發(fā)工具”一站式移動化解決方案，云適配可以迅速為政府和企業(yè)構(gòu)建一套安全、便捷、跨平臺的HTML5移動應(yīng)用系統(tǒng)(內(nèi)網(wǎng)或外網(wǎng))，幫助各類企業(yè)實現(xiàn)跨屏營銷和移動辦公戰(zhàn)略。

12. Teambition：

Teambition 是國內(nèi)團隊協(xié)作工具的創(chuàng)導(dǎo)者，通過幫助團隊輕松共享和討論工作中的任務(wù)、文件、分享、日程等內(nèi)容，讓團隊協(xié)作煥發(fā)無限可能。目前，已經(jīng)有超過兩百萬用戶通過 Teambition 進行團隊協(xié)作，其中也包括多個行業(yè)的龍頭企業(yè)，其 iPhone 應(yīng)用還被蘋果公司評為2015年度最佳應(yīng)用。

13.Worktile：

Worktile是一個團隊協(xié)同辦公工具，通過簡單的協(xié)作、溝通和分享，實現(xiàn)團隊交互與任務(wù)管理的輕松協(xié)作。工作隨身帶，多平臺、云數(shù)據(jù)，隨時隨地與團隊一起工作，項目、任務(wù)、文件、討論、文檔、事件、活動流、通知和日歷，一個都不能少。[1]

14.智齒科技：

智齒科技專注于智能客服領(lǐng)域，屬技術(shù)創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。[1] 旗下智齒客服系統(tǒng)將自然語言理解、機器學(xué)習(xí)及大數(shù)據(jù)技術(shù)有效整合，解決移動時代、體驗經(jīng)濟之下傳統(tǒng)客服所不能解決的企業(yè)客服痛點。截止2016年2月用戶注冊量達(dá)到13000+，樂視、海爾、宜信、PP租車、愛鮮蜂、roseonly、量化派等行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)已經(jīng)成為智齒的小伙伴，覆蓋互聯(lián)網(wǎng)電商、O2O、在線教育、在線醫(yī)療、游戲等多元領(lǐng)域

15. 逸創(chuàng)云客服

專注SaaS模式客戶服務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)品，做中國的Zendesk，將各種支持渠道的客戶請求統(tǒng)一用一種方式在一個地方進行管理和響應(yīng)，同時很方便的嵌入企業(yè)的網(wǎng)站、APP等，提升企業(yè)的客戶服務(wù)質(zhì)量和效率。

16.美洽客服

美洽成立于 2014 年，提供基于云端的在線客服軟件，專注解決企業(yè)和顧客之間連接的問題。我們非常注重軟件的品質(zhì)和使用體驗，更注重其為客戶帶來的價值。

17. Ping++

Ping++ 是國內(nèi)首家支付聚合解決方案提供商。幫助逾萬家商戶解決支付問題，提供電商、O2O、教育、旅游、直播、醫(yī)療等眾多領(lǐng)域的定制化支付服務(wù)方案，全面覆蓋紅包轉(zhuǎn)賬、報名收費、掃碼簽到、打賞抽獎、多級分成、卡券營銷等豐富的支付場景需求。

18. BeeCloud

BeeCloud，一站式支付解決方案提供商。以聚合支付 SDK 為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的 BeeCloud，目前已集成了銀聯(lián)(包括 Apple Pay)、支付寶、微信、百度、京東、PayPal 等主流第三方支付渠道，并且支持收款、退款、企業(yè)打款等支付功能，同時支持 PC 支付、手機支付、線下掃碼等多個支付場景。

19. 環(huán)信

環(huán)信是北京易掌云峰科技有限公司旗下一家企業(yè)級服務(wù)軟件提供商，環(huán)信成立于2013年4月，并于2016年榮膺“Gartner 2016 Cool Vendor”。產(chǎn)品有國內(nèi)上線最早規(guī)模最大的即時通訊云平臺——環(huán)信即時通訊云，移動端最佳實踐的全媒體智能云客服平臺—環(huán)信移動客服。截至2016年上半年，環(huán)信即時通訊云共服務(wù)了82149家App客戶，環(huán)信移動客服共服務(wù)了29437家企業(yè)用戶.

20.融云

融云隸屬于北京云中融信網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下品牌，是國內(nèi)專業(yè)的即時通訊云服務(wù)提供商，致力于為互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)者提供即時通訊基礎(chǔ)能力和云端服務(wù)。

我們最終要實現(xiàn)的是用戶價值。

總體來說，用戶質(zhì)疑SaaS是很正常的，但是從多個方面來看，在十幾年前業(yè)界關(guān)于電子商務(wù)的不休爭論時，這些質(zhì)疑就已經(jīng)存在了。

服務(wù)模式與傳統(tǒng)許可模式軟件有很大的不同，它是未來管理軟件的發(fā)展趨勢，大量新技術(shù)在此不斷革新。相對于傳統(tǒng)軟件而言，SaaS模式在軟件的升級、服務(wù)、數(shù)據(jù)安全傳輸?shù)雀鱾€方面都有很大的優(yōu)勢，只要SaaS的品質(zhì)和可信度能繼續(xù)得到證實，它的魅力就不會消退。

在判斷究竟哪一個供應(yīng)商才是可信的時候，Xtecher認(rèn)為，用戶需要問自己三個問題：

(1)誰是技術(shù)提供商?

(2)誰是管理他們數(shù)據(jù)的供應(yīng)商?

(3)誰負(fù)責(zé)建設(shè)數(shù)據(jù)中心和他們的基本數(shù)據(jù)架構(gòu)?

解決安全問題是SaaS模式繼續(xù)存在并發(fā)展的前提。隱私性、加密、可用性、恢復(fù)時間、SLA協(xié)議、成本以及合同期限……周全的考慮各方面的安全性則是中小企業(yè)在選擇SaaS服務(wù)商時必須注意的問題。

本次Xtecher給出的TOP 20榜單或許能給大家一定參考。

而我們更相信，在不久的將來，會有更多、更簡單、更靈活、更實用的SaaS。軟件服務(wù)市場的競爭不會平息，Xtecher也將繼續(xù)深耕和云服務(wù)領(lǐng)域，關(guān)注前沿科技發(fā)展，挖掘最有價值的科技項目。