答：首先要检查您的用户名、密码是否正确，确认您的浏览器是否支持COOKIE。 

问：产品如何保修？

答：千动商城销售的商品都以商品说明中的保修承诺为准。 

答：请您根据您选择的付款方式付款。付款后我们将在24小时内发货，如果您选择货到付款，请您等待收货。 

问：汇款确认后多久能够将货物发出？

答：正常情况下会在工作时间24小时内可以将您的货物发出。 

问：货物发出后几日可到达客户手中?

答：正常情况下：

邮局普通包裹：7至15天左右(地域差异）
邮局普通快包：7至10天左右(地域差异)
快递运输：3天左右送达(送货上门)
铁路运输：根据收货人地址而定，一般情况下需要3至5天左右。 

问：货物运输中造成的损坏如何处理？

答：在签收货物时发现货物有损坏，请直接拒收退回我公司，相关人员将为您重新安排发货。 

问：选择银行转账应注意什么？

答：请您转账时，在“汇款用途”或者“商户留言”一栏注明您的订单号。 

问：非商品自身质量问题是否可以退货？

答：部分商品在不影响二次销售的情况下，加收一定的退货手续费，是可以办理退货的，详情请查看“退货”  

答：请您在该商品页面下方“用户评论/咨询”处进行提问，相关商品管理员会为您回复。  

问：在哪进行在线支付？

答：在您成功提交订单的最后一步，有在线支付连接，请您点击支付；您也可以在千动商城首页的“会员登录”中输入用户名和密码进行登陆，登陆后点击“我的订单”，在未付款的订单后有“付款”连接，进入后点击您选择的付款方式的连接，进入支付页面。  

问：工作时间？

答：订单处理时间周一至周日8：30—21：00。

注：如遇国家法定节假日，则以千动商城新闻发布放假时间为准，请大家届时关注。  

问：如何将退款打回银行卡？

答：登陆后进入“我的千动”，点击左侧“我的留言”，留言相关信息，如退款金额、原因，银行卡的开户行(详细到支行）、开户姓名、卡号，相关人员会为您处理，相关退款会在七个工作日内汇至您的银行卡上。  

问：商品包装问题？

答：我司所发送商品均由专人进行打包，商品在未签收前都由我司负责，如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题，请直接致电我司客服020-28258180，客服人员会帮您解决。  

问：关于送货时间问题？

答：主要看订购的商品状态，商品在都有现货的情况下，中午十二点前下好订单并支付货款，我们在查收到汇款后，正常情况当天或隔天就可以为您发出货物；如果您订购的商品中有预定商品，则需要进行配货，正常情况下，配货需要三到四天，等配货的商品到齐后再统一发货，详情可以关注您的订单状态。  

问：我要指定的时间内送货怎么办?

答：如果您有特定的送货时间,请在下订单时在“订单备注”中注明。如果已经下完订单，请及时在“针对订单留言”中留言。