退/换货原则 总原则：
1、如果您对我们的商品不满意，在不影响第二次销售的情况下，在您签收后的一个星期内，我们可以为您办理全额退换，由此产生的运费由用户自己承担。
2、如果您发现所购商品有质量问题，请务必在签收后一周内及时与千动商城客户服务中心取得联系，我们会根据情况进行退换货处理。
3、千动商城保证出货时货物外包装的完好无缺。为了保证您的利益，请您在收到货物时当场验货（部分快递人员要求先签字后验收，请确保快递员在现场）。如果发现货物在运输途中破损，您有权拒收，并联系我020-28258184说明情况，让配送人员拿回货物重新配送）。
4、如果您要求退 / 换货，请您在退 / 换货的有效期内 ，与千动商城客户中心联系后，将您要退换的商品寄回千动商城。如果您所购的商品中有赠品，请您将赠品一并寄回，在我们收到您要退换的商品,确认包装完好、商品无缺失的情况下，我们的客户服务人员将为您免费为办理退/ 换货事宜。
5、若定单中部分金额采用积分，预付款支付，则办理退货时，此部分款额仍旧退回至虚拟帐户中。网银支付、货到付款的订单办理退货时，经协商，货款转入您的虚拟帐户中或退回到您的银行卡上( 或您要求的退款帐户) 。如果您的付款方式是邮局汇款，退货时请您注明退货金额是否留于您在千动商城的预付款项中。
如发生以下情况，千动商城可以拒绝退 / 换货要求：
1、退 / 换货物不全或者外观受损。
2、我们的客户服务中心没有收到您要退换的商品。
3、商品并非千动商城售出。
4、由于商品使用不当造成的损坏。
5、产品过了保修卡里承诺的保修期限 。
温馨提示：商品退换货之前，请先与千动商城客服人员联系，以保证整个退换货过程顺利完成并让您满意。